Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruutusehdot
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Jos tilaus sisältää useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkokauppamme peruuttamistoiminnon kautta. Peruuttamistoiminto löytyy verkkosivuiltamme löytyvästä "palautukset ja peruutukset" -kohdasta.
Peruuttamisesta voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen info@maunoart.fi tai muulla yksiselitteisellä ilmoituksella.
Kun peruuttamisesta on ilmoitettu, tuotteet tulee palauttaa meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Lähetämme asiakkaalle palautusohjeet ja järjestämme tavallisen palautuksen toimituksen kustannuksellamme. Tuotetta ei tule lähettää takaisin ennen palautusohjeiden saamista.
Palautamme peruuttamiseen liittyvät asiakkaan maksamat suoritukset, mukaan lukien edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen kustannukset, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Jos asiakas on valinnut vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei palauteta.
Palautusoikeus edellyttää, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja myyntikelpoisena.Mikäli tuote ei ole palautettaessa alkuperäisessä kunnossaan, asiakas on velvollinen korvaamaan tuotteen sen alkuperäisen myyntihinnan mukaisesti.
Tavaroiden noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoitusta.
Voimme pidättää maksun palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistettuihin tai selvästi henkilökohtaisiksi muunneltuihin tuotteisiin silloin, kun laki sallii tämän poikkeuksen. Tämä ei rajoita asiakkaan oikeuksia, jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai toimitettu väärin.
Palautuksiin ja peruuttamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Mauno art Oy:n asiakaspalveluun osoitteessa info@maunoart.fi.